術力の高い先生
責任感の強い先生
器用な先生であればあるほど
自分で何でもこなせてしまいます。

プレイヤーとしては最高であるというのは
いうまでもありません。

しかしです。

先生が今、監督の立場にいるとしたら、、

一人でも部下を持つ経営者=監督とすると
話が変わってきます。

部下一人一人の能力を最大限に引き出すということ
これが経営者にとって非常に重要な任務なのです。

とにかく必要なものは
先生がリーダーとなったチームです。

歯科“経営”とは先生一人で行うものではないんです。

今先生がやるべき事は
スタッフというプレイヤー達が協力して目的を達成するチーム育成
なのです。

では、スタッフ育成、チームとはどのように作っていくものなのでしょうか?

今回、チームを上手に育成し成功した2人の先生に
実際の経験を踏まえレッスンをして頂きました。

司会進行は私、吉野真由美です。

鴨居先生には売上をスタッフの手であげるための組織作りの方法、

西尾先生にはスタッフの具体的な育て方等をレッスンしてもらいます。

また西尾先生のパートでは私が20億円の組織を作った時の経験を踏まえた
5つのステップで稼げるスタッフを育てる方法」を伝授致します。

吉野真由美

まず、西尾先生のお話をさせて頂きます。

西尾先生の医院は創業当時より何故かスタッフが定着しなかったといいます。

例えば、
突然スタッフが出勤しなかったり、
女性スタッフが彼氏を連れて怒鳴り込んできたり
「ここに給料振り込んどけ」という捨て台詞と銀行口座を書いた紙を投げつけられ突然去られたり、
発言をメモにとられ逐一指摘されたり、、、

院内は殺伐とした空気に包まれており、非常にギクシャクとした状況でした。

ただ、先生自身としては自分が正しいと思っていることを
スタッフに教育していたつもりでした。

しかし現実は、部下、特に女性が集まると発生する攻撃性
打ちのめされた形になっていました。

そして創業当時のメンバーで一番信用していたスタッフに
愛想をつかされ去られたとき
西尾先生はなぜこんなことになったのか本当に真剣に悩んだといいます。

原因をひとつずつあげてみました。
徹底的に洗い出しました。

そこから出てきた答えは

間違った指示の出し方
間違った誉め方
間違った叱り方

などなど
自身の行動が間違っていたという結論でした。

ではその正しい対応法とはどのようなものなのでしょうか?

その答えを何度も試しながら見つけ、実践した結果
西尾先生の下には自ら即戦力として動いてくれる最高の環境ができあがりました。

今では、とにかくスタッフに愛され、非常に明るい院内。
西尾先生にはこのような状況を作りあげた流れをつらかった過去を踏まえ、隠す事なくまるまる語ってもらいました。

吉野真由美

一方、鴨居先生は組織の仕組み作りが大変上手で
各スタッフに自分の役割を認識させることで
スタッフが自主的に利益を生み出すという動きに導いています。

そのおかげで先生は治療に集中することができ、
新しい技術新規開拓を行う時間も確保でき
よりよい治療を患者さんに提供することまでが可能となります。

その結果患者さんに喜ばれ固定客となったり、
口コミなどでの新規客が来院したり、
また顧客満足度が上がるため、
高額な自費治療も契約できる
というとてもよいサイクルを生み出し企業という視点でも成長しています。

鴨居先生はどのようにしてチーム育成してきたのか
一部始終を話して頂いております。

例えば

このような内容です。

吉野真由美

先程も出てきましたが、
女性スタッフの多い歯科医院だからこそ起きてしまう問題
私、吉野も女ですから女性の性質の現実を十分すぎるほどに理解しています。

集まると攻撃的になる一面を女性は持っています。

しかし、その攻撃性を生む集団団結力
導き方を変える
目標に向かってみんなで努力する力となって発揮されます。

これが実現出来ている組織は、
環境もよく、患者さんにも好かれ、売上も大幅に増やしていく
という理想を叶えることができています。

私、吉野真由美も自らが経営者であるため、
スタッフの育て方には苦労しましたが
私の経験からは「5つのステップでスタッフを育てる
というノウハウが生み出されました。

この 「5つのステップでスタッフを育てる」も
西尾先生の対談のなかで細かく説明しています。

こまでお伝えしましたが、今先生がやるべき事は
治療に専念できる環境作りと売上をあげていくこと
そのために、スタッフというプレイヤー達が協力して目的を達成するチーム育成です。

その方法は様々ですが、成功者に学ぶというのが正しい方法と言えます。

成功法を探す時間も必要かもしれませんが
答えを先に理解
無駄な時間を省くということがさらに重要なことであると言い切れます。

今回ご紹介したお二人の先生は、
実際に時間と人件費をかけて失敗を繰り返した上で
答えを見つけ出し成功しました。

今回は二人の先生の具体的方法
私、吉野真由美の司会で進行したレクチャーを
DVD動画という形で提供させて頂きます。

DVDは

鴨居先生のスタッフの手で売上を上げる為のチーム組織作りの方法という1本

西尾先生のスタッフに愛されて超効率的になる具体的なスタッフ育成法&
吉野真由美の5ステップスタッフ育成法を収録した1本

そして、これら2本をセットにしたものを用意しています。

 

 

 

 

セットにすると割引価格となりお得です。